S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

» Reklamácie,Complaint jewelry
Reklamačný poriadok

Záruku a servis poskytujem 2 roky zo zákona.

Záruka pravosti drahého kovu v príslušnej rýdzosti a farbe,vždy napuncované Puncovným úradom a výrobcom.

Záruka pre pravosť kameňov s možnosťou certifikátu /brilianty/.

Záruka originality  ručnej práce v prevedení aj návrhu, toré podliehajú autorskému právu  výrobcu.

Záruka pre zachovanie kvality materiálu a spojov v prevedení.

Záruka pre ručné zasadzovanie kameňov.

Záruka pre pravosť syntetických kameňov urečené pre klenotníkov.

 

Reklamačný poriadok

Všetky reklamácie podliehajú výrobcovi. Zakúpili ste si výrobok, šperk z drahého kovu u nás, prosíme kontaktujte najskôr nás výrobcu, aby ste mohli uplatňovať 2 ročnú záruku .V objednávke cez email, napíšte prosím potrebné údaje k prijatí a potvrdení vašej reklamácie. Alebo nás môžete  kontaktovať telefonicky, či osobne.Reklamácie sa vzťahujú predovšetkým na usadenie kameňa a záruky kvality materiálu, spojov...to znamená na prevedenosť ručnej práce. Ďalej na pravosť a kvalitu materiálu, punce, pravosť kamienkov. Pokiaľ dodržíte  podmienky pre záruku, máte u nás záruku a servis na viac rokov než vyplýva zo zákona.

 

Reklamácie sa neuznáva pri mechanickom poškodení

Napríklad:  prejdením náušníc  automobilom, roztrhnutie retiazku pri športe, nepatričnom zaťažení  ťažkými predmety, kde môže veľká váha poškodiť obruby pre zasadenie kameňa. Domáce čistenie..varenie šperku v hrnci kde sa voda vyvarí a šperk pripečie do čierna. Ďalej kúpanie v termálnych prameňoch, kde šperk mení farbu vplyvom minerálov, zbelie, červenie atď./potom musíme tento povlak odborným postupom odstraniť, pokiaľ nám to kamene dovolia, inak ich musíme  vybrať a znovu usadiť/.

Ďalej reklamácie sa nevzťahujú na rozcvaknutie kliešťami u lekára, kde po zásahu vypadne kameň. Domáci pokus o opravu cínovaním, tým sa znehodnotí celý šperk, pretože cín vyžiera drahé kovy. Ďalej neodborná manipulácia s kyselinami, saponátmi, lakmi, farbami, kde sa môže poškodiť povrch kamienku alebo perličky naleptaním.

Poškodením inou osobou. Napríklad inými zlatníctvom, kde ste si chceli šperk nechať opraviť. Nemôžeme ručiť za servis,  zručnosť a precíznosť, či kolegialitu iných zlatníctiev. Preto kontaktujte najskôr nás výrobcov. Pretože my sme zodpovedný zo zákona  posúdiť  servis.

 

EN

Return policy
All claims are subject to manufacturer. You have purchased a product, piece of jewelry from precious metals with us, please contact us first manufacturer to apply to 2-year warranty .In order via email, please write the necessary information to receive a confirmation of your claim. Or you can contact us by telephone or osobne.Reklamácie mainly refer to the establishment of quality assurance and stone materials, connections ... it is the prevedenosť handicrafts. Furthermore, the authenticity and quality of the material, punch, authenticity stones. Subject to any conditions to guarantee you in our warranty and service for more years than by law.


The claim is not recognized in mechanical damage
For example, swiping earrings car, tearing the chain in sports, undue load heavy objects, which can damage the large scale planting frames for stone. Home čistenie..varenie jewel in the pot where the water is boiled off and jewel scorch black. Furthermore, bathing in thermal springs, where jewel changes color due to minerals, turns white, red, etc ... / then we have this coating specialist progressively eliminated if we allow the stone, otherwise they have to choose and re-establishment /.
Furthermore, the claim shall not apply to rozcvaknutie tick to the doctor, where the intervention fails stone. Home attempt to repair the tin, this will undermine the whole jewel as precious metals tin vyžiera. Furthermore, improper handling of acids, detergents, varnishes, paints, which can damage the surface of stones or etching the beads.
Damage to another person. For example, other jewelery, where you wanted to be repaired jewelry. We can not vouch for the service, skill and precision, and collegiality other zlatníctiev. Therefore, please contact us at the earliest manufacturers. Because we are responsible by law to assess the service.

YmUyMDIzNW