S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

» Výnimky,Exceptions

Výnimky pre  prerušenie, zrušenie objednávky

Upozornenie kedy nastáva situácia záväznosti pre objednávky pre obe strany/výrobcu aj zákazníka/.

Objednávky sú záväzné zo zákona pre obidve strany. Preto pokiaľ behom doby  objednávky nastali prekážky ako sú živelné pohromy, povodne, požiare, havária, smrť atď.

Pokiaľ Vám situácia  dovolí nás  upovedomiť o zmene záväznej objednávky. Môže po dohode  s nami nastať presunutie termínu, alebo úplné zrušenie objednávky/ po súhlasu obidvoch strán/.

Pokiaľ by nastala situácia, úplného prerušenia objednávky a bude šperk už vyhotovený, môžeme takýto výrobok ponúknuť po dohode s Vami širokej verejnosti v rámci internetového obchodu.

Reklamačný poriadok

Všetky reklamácie podliehajú výrobcovi. Zakúpili ste si výrobok, šperk z drahého kovu u nás, prosíme kontaktujte najskôr nás výrobcu, aby ste mohli uplatňovať 2 ročnú záruku .V objednávke cez email, napíšte prosím potrebné údaje k prijatí a potvrdení vašej reklamácie. Alebo nás môžete  kontaktovať telefonicky, či osobne.Reklamácie sa vzťahujú predovšetkým na usadenie kameňa a záruky kvality materiálu, spojov...to znamená na prevedenosť ručnej práce. Ďalej na pravosť a kvalitu materiálu, punce, pravosť kamienkov. Pokiaľ dodržíte  podmienky pre záruku, máte u nás záruku a servis na viac rokov než vyplýva zo zákona.

 

Reklamácie sa neuznáva pri mechanickom poškodení

Napríklad:  prejdením náušníc  automobilom, roztrhnutie retiazku pri športe, nepatričnom zaťažení  ťažkými predmety, kde môže veľká váha poškodiť obruby pre zasadenie kameňa. Domáce čistenie..varenie šperku v hrnci kde sa voda vyvarí a šperk pripečie do čierna. Ďalej kúpanie v termálnych prameňoch, kde šperk mení farbu vplyvom minerálov, zbelie, červenie atď./potom musíme tento povlak odborným postupom odstraniť, pokiaľ nám to kamene dovolia, inak ich musíme  vybrať a znovu usadiť/.

Ďalej reklamácie sa nevzťahujú na rozcvaknutie kliešťami u lekára, kde po zásahu vypadne kameň. Domáci pokus o opravu cínovaním, tým sa znehodnotí celý šperk, pretože cín vyžiera drahé kovy. Ďalej neodborná manipulácia s kyselinami, saponátmi, lakmi, farbami, kde sa môže poškodiť povrch kamienku alebo perličky naleptaním.

Poškodením inou osobou. Napríklad inými zlatníctvom, kde ste si chceli šperk nechať opraviť. Nemôžeme ručiť za servis,  zručnosť a precíznosť, či kolegialitu iných zlatníctiev. Preto kontaktujte najskôr nás výrobcov. Pretože my sme zodpovedný zo zákona  posúdiť  servis.

 

 

CZ

Vyjímky pro objednávky

Upozornění kdy nastává situace prerušení závazné objednávky pro obě strany.

Objednávka je ze zákona závazná jak pro klienta ,tak pro výrobce.

Proto nastali by během doby objednávky prekážky,živelné pohromy/povodně,nemoc,požáry/atd,havárie,umrtí, zde je nutno budeteli mít tuto naléhavou situaci a budeteli moci upovědomit nás o zméně. Po dohodě s námi se muže udělat presunutí termínu objednávky,nebo upné zrušení smlouvy,vše je pouze na dohodě/souhlasu/ obou stran.

Pokud by nastala situace k uplnému pŕerušení objednávky,bude daná věc,nabíddnuta široké verejnosti,v rámci internetového obchodu.

MTZkYmExZ